Artikli autor: Laura Kask, Bookinghouse.ee
Laura on Eesti rändur, kes armastab aeglaseid puhkusenädalaid, väikseid linnu, kohalikke maitseid ja kohti, kus saad lihtsalt hingata. Ta kirjutab ausaid lugusid sellest, mis päriselt aitab puhata – ja mis mitte.

Rixos oli mul mõttes pikka aega. See nimi tuleb esile peaaegu igas Egiptuse luksushotellide nimekirjas – Rixos Egypt, Rixos Sharm El Sheikh, ultra all-inclusive, premium-tasemel puhkus, kus külaline ei peaks millegi pärast muretsema.

Enne broneerimist avasin TripAdvisori. Mitte uudishimust, vaid harjumusest. Olen õppinud, et kõige rohkem ütleb hotelli kohta mitte reklaam, vaid korduvad kogemused, mis on kirja pandud erinevate inimeste poolt erinevatel kuudel.

Kuidas ma Rixose arvustusi analüüsisin

Lugesin läbi viimase aasta TripAdvisori arvustused – 2024. ja 2025. aastal avaldatud tagasiside Rixos Sharm El Sheikhi ja Rixos Premium Seagate’i kohta. Vahel üksikuid, vahel kümneid järjest. Jälgisin nimesid, kuupäevi, hotelle ja korduvaid teemasid.

Mingil hetkel sain aru, et see ei ole ühe halva puhkuse lugu. See on muster.
Ja just selle mustri põhjal sündiski see artikkel.

Allpool on põhjused, millele ma TripAdvisoris korduvalt otsa vaatasin. Neid saab võtta rahulikult, ükshaaval. Iga punkt on seotud konkreetse arvustusega, konkreetse hotelli ja konkreetse kuuga. See ei ole hinnang, vaid ülevaade sellest, mida inimesed ise oma kogemuste kohta kirjutasid.

Edasi saad otsustada juba ise, millised neist punktidest on sinu jaoks vastuvõetavad – ja millised mitte.

Miks on ekraanipildid olulised

Iga allolev ekraanipilt on lisatud siia mitte emotsiooni tekitamiseks, vaid konteksti andmiseks. Need näitavad, kuidas konkreetsed külalised kirjeldavad oma kogemust Rixose hotellides – koos kuupäeva, hotelli ja detailidega.

Just selliste arvustuste kordumise põhjal kujuneb arusaam, milline on Rixos Egiptuses 2024–2025. aastal tegelikult.

Allikas: TripAdvisor – markfv4758JH, detsember 2024
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh – korduvad probleemid TripAdvisori arvustustes

  1. Hotelli üldine seisukord on lühikese ajaga halvenenud
    Arvustaja võrdleb külastust 2023. aasta alguses ja 2024. aasta detsembris ning kirjeldab viimast kogemust kui selget tagasiminekut. Mainitakse kulunud alasid, katkiseid detaile ja hoolduse puudujääke, mis viitavad süsteemsele probleemile, mitte üksikule juhtumile.
  2. Kogemus ei vasta premium-kuurordi ootusele
    Arvustaja märgib, et praeguse kogemuse põhjal liigitaks ta hotelli pigem 3–4 tärni tasemele. See osutab vastuolule brändi lubaduste ja tegeliku kogemuse vahel.
  3. Päevitustoolide kättesaadavus tekitab varahommikust stressi
    Kirjeldatakse olukorda, kus külalised reserveerivad päevitustoole juba kell 5:30 hommikul pimedas, mis loob kaootilise ja pingelise õhkkonna.
  4. Toa tehnilised probleemid korduvad, mitte ei ole juhuslikud
    Konditsioneer vajas mitmel korral remonti, mis häiris kogu viibimist ja viitab püsivale hooldusprobleemile.
  5. Toaseifi rike põhjustas ligipääsuprobleemi isiklikele asjadele
    Seifi rike lukustas külalise isiklikud esemed sisse, tekitades turvalisuse ja usaldusväärsuse küsimuse.
  6. WiFi kvaliteet ei võimalda normaalset kasutamist
    WiFi-d kirjeldatakse kui väga aeglast ja praktiliselt kasutuskõlbmatut, mis on oluline tegur pikema viibimise korral.
  7. Restoranide broneerimissüsteem ei peegelda tegelikku olukorda
    Kuigi restoranid olid märgitud täisbroneerituks, olid need kohapeal pooleldi tühjad, jättes eksitava mulje teenuste kättesaadavusest.
  8. Hotell tundub ülerahvastatud ka siis, kui teenused on piiratud
    Arvustaja kirjeldab üldist täituvust, mis mõjutas nii restoranide kui ka muude alade kasutamist.
  9. Külalistele avaldatakse survet arvustuste kirjutamiseks kohapeal
    Personal palus korduvalt Google’i arvustusi kirjutada, jälgis kirjutamise protsessi ja sekkus sellesse, mida arvustaja peab ebaprofessionaalseks.

Allikas: TripAdvisor – always away, oktoober 2025
Asukoht: Sheffield, Ühendkuningriik
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh
Teenindus, toit ja all-inclusive reaalsus Rixoses

  1. Hiline saabumine lõppes määrdunud restoranikeskkonnaga
    Külalised suunati sööma laudadesse, millel olid purud ja mustad söögiriistad. Personal soovitas istuda määrdunud laudadesse, mis jättis esmamuljena hooletu ja ebahügieenilise kogemuse.
  2. Toit ei olnud söödav ja jäi hügieeniprobleemide tõttu söömata
    Arvustaja kirjeldab, et toidul olid kärbsed ning kvaliteet oli nii kehv, et nad lahkusid restoranist näljasena. See rikkus puhkuse alguse.
  3. Üldalad vajavad nähtavalt hooldust ja värskendamist
    Koridorides ja trepikodades oli värv koorumas ning seinad kulunud. See viitab hoolduse edasilükkamisele, mitte üksikule kulumisjäljele.
  4. Lubatud basseinivaade osutus katkisteks veeliumägedeks
    Toa kirjelduses lubatud basseinivaade ei vastanud tegelikkusele ning avanes vaade kasutusest väljas atraktsioonidele.
  5. Päevitustoolid on katkised ja madratsid läbi vajunud
    Mitmed päevitustoolid olid katki ning madratsid väsinud ja ebamugavad, mis mõjutas basseiniäärset puhkeaega.
  6. Toiduvalik on ühekülgne ja ei paku mitmekesisust
    Toitu kirjeldatakse valdavalt hautistena, hommikusöök ei pakkunud vaheldust ning see mõjutas söögiisu kogu puhkuse vältel.
  7. Külalised vältisid söömist kehva kvaliteedi tõttu
    Arvustaja mainib, et kaotas puhkusel kaalu, kuna ei soovinud toitu süüa – midagi, mida ta pole varasematel puhkustel kogenud.
  8. Basseinibaaris pakutavad joogid ei vasta ootustele
    Joogid segati juhuslikult, serveeriti plasttopsides ning meenutasid pigem karastusjooke kui kokteile.
  9. Alkoholi kvaliteet tekitas ebameeldiva maitseelamuse
    Arvustaja kirjeldab, et alkohol maitses halvasti ja tekitas tunde, nagu oleks jookides ebasobivaid lisandeid.
  10. Personali joogivalmistamise oskused vajavad täiendavat koolitust
    Kokteilide valmistamine ei vastanud elementaarsetele ootustele, mistõttu külalised eelistasid pudelijooke.
  11. Ainus vastuvõetav joogikogemus oli vastuvõtubaaris
    Teised baarid ei pakkunud sama kvaliteeti, mis tekitas ebaühtlase teeninduskogemuse.
  12. Baarialadel esines ebaviisakat ja pealetükkivat käitumist külaliste seas
    Arvustaja mainib, et teised külalised trügisid ja käitusid lugupidamatult, mis vähendas üldist mugavust.
  13. Külalised tundsid, et teised Rixose hotellid pakuvad paremat kogemust
    Arvustaja toob välja, et Seagate ja Rixos Radamis jätsid oluliselt parema mulje ning kahetses, et neid ei valitud.
  14. Hotelli ei soovitata, kuigi sama keti teised majutusasutused on sobivad
    See eristab probleemi konkreetse hotelli tasemel, mitte kogu brändi ulatuses.

Allikas: TripAdvisor – Jakob, september 2025
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh

  1. Teeninduse kvaliteet sõltub otseselt jootrahast
    Arvustaja kirjeldab, et ilma sularaha andmata tuleb arvestada pikema ootamisega, palvete eiramisega või sellega, et külaline peab asju ise tegema. Teenindus ei ole ühtlane ega automaatselt viisakas.
  2. Jootraha andvad külalised saavad selgelt eelistatud kohtlemise
    Need, kes annavad jootraha, saavad teeninduses kohe eelise, samal ajal kui teised jäetakse tahaplaanile. See loob ebavõrdse ja ebamugava keskkonna külaliste vahel.
  3. Külalised peavad ise täitma teeninduspersonali ülesandeid
    Ilma jootrahata kirjeldatakse olukordi, kus külaline peab ise lohistama toole või seadma basseini ääres päikesevarju, mis ei sobi premium-kuurordi kontseptsiooniga.
  4. Restoranide broneerimine on seotud mitteametlike maksetega
    Kuigi à la carte restoranid on sageli “täisbroneeritud”, muutub laud kättesaadavaks pärast lisaraha andmist. See kinnitab, et süsteem ei toimi läbipaistvalt.
  5. Restoranide täituvus ei vasta broneeringute infole
    Isegi pärast broneeringu saamist on restoranid pooleldi tühjad, mis viitab kunstlikule piirangule ja tekitab külalistes segadust.
  6. Alkoholi kvaliteet tekitab kahtlusi autentsuses
    Arvustaja märgib, et paljud pudelid näevad kulunud välja ning tundub, et ehtsat brändialkoholi valatakse vaid lisaraha eest või VIP-teenuse raames.
  7. All-inclusive pakett ei kata tegelikult kogu kogemust
    Külalise sõnul tundub, et see, mis peaks sisalduma paketis, muutub ebaoluliseks, kuna suurem osa mugavusest sõltub pidevatest lisamaksetest.
  8. Probleem ei ole üksikjuhtum, vaid korduv muster
    Arvustaja kinnitab, et sarnaseid tähelepanekuid jagasid ka korduvkülastajad ning hilisem teiste arvustuste lugemine kinnitas sama mustrit.
  9. Jootrahakeskne teeninduskultuur vähendab puhkuse väärtust
    Liigne sõltuvus lisatasudest õõnestab kogemust, mis peaks olema läbimõeldud ja pingevaba premium-puhkus.

Allikas: TripAdvisor – Nasr, september 2025
Asukoht: Evere, Belgia
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh

  1. Negatiivseid kommentaare eemaldatakse hotelli hallatavas Facebooki grupis
    Arvustaja väidab, et hotelliga seotud Facebooki grupis kustutatakse negatiivsed kommentaarid, mis piirab külaliste võimalust saada tasakaalustatud ja ausat ülevaadet teiste kogemustest enne broneerimist.
  2. 5-tärni hotelli standardeid ei järgita järjepidevalt
    Külalise hinnangul ei vasta teenus ega keskkond sellele tasemele, mida 5-tärni hotellilt eeldatakse, ning kogemus meenutab pigem madalama klassi majutust.
  3. Päevitustoolide kättesaadavus sõltub jootrahast
    Arvustaja kirjeldab olukorda, kus ilma jootraha andmata on teatud basseinide juures võimatu päevitustooli saada, mis viitab ebavõrdsele kohtlemisele.
  4. Personali inglise keele oskus ei ole piisav suhtlemiseks
    Teenindajate inglise keel on kirjeldatud kui raskesti arusaadav, mis tekitab suhtlusprobleeme ja raskendab teenuste kasutamist.
  5. Üldine külaliste profiil mõjutab õhkkonda negatiivselt
    Arvustaja mainib, et hotellis viibib palju külalisi, kelle käitumine ei toeta rahulikku ega viisakat keskkonda, mida premium-kuurordilt oodatakse.
  6. Õhtune dresscode ei ole reaalselt kehtestatud
    Kuigi hotellil on õhtune riietumisreegel, ei järgita seda praktikas ning restorani- ja üldalad on täidetud rannariietes külalistega.
  7. Hotelli üldine seisukord on kirjeldatud kui kehv
    Arvustaja võtab kogemuse kokku tõdemusega, et tegemist on pigem 4-tärni hotelliga, mis on halvas seisukorras, mitte hooldatud 5-tärni kuurordiga.

Allikas: TripAdvisor – Walaa H, september 2025
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh

  1. Hotell on külalistest üle koormatud
    Arvustaja kirjeldab, et külaliste hulk oli nii suur, et kuurort meenutas pigem rahvarohket avalikku basseini kui luksuslikku puhkusekohta. Ülerahvastatus mõjutas kogu kogemust algusest lõpuni.
  2. Personal ei tule külaliste mahuga toime
    Kuigi töötajad üritasid pingutada, oli selgelt näha, et neid on liiga vähe. Iga lihtsamgi palve tundus personalile lisakoormusena, mis viitab ressursipuudusele.
  3. Põhiteenused muutusid raskesti kättesaadavaks
    Joogi saamine, puhaste rätikute leidmine või lihtsale küsimusele vastuse saamine nõudis märkimisväärset pingutust ja ootamist.
  4. Pikad järjekorrad on tavapärane osa päevast
    Olgu restoranis, baaris või vastuvõtus – külaline kirjeldab pidevat ootamist ja järjekordi, mis ei sobi puhkuse mõistega.
  5. Teenindus toimib pideva pinge ja kaose piiril
    Arvustaja kirjeldab töötajaid kui ülekoormatuid ja stressis, mis mõjutas otseselt teeninduse kvaliteeti ja õhkkonda.
  6. Toit on masstoodanguline ja üksluine
    Buffeed kirjeldatakse kui maitsetut ja korduvat, jättes mulje tootmisliinist, mitte läbimõeldud köögist.
  7. Buffee meenutab pigem sööklat kui restorani
    Toitlustusala atmosfäär on kirjeldatud kui kiirustav ja lärmakas, mitte rahulik ega nauditav.
  8. À la carte restoranid ei täida oma lubadust
    Nn erirestorane nimetatakse pettumuseks, mis ei paku oodatud kvaliteeti ega eristuvat kogemust.
  9. Puhkus muutub stressirohkeks, mitte lõõgastavaks
    See, mis pidi olema puhkav ja taastav kogemus, muutus külalise jaoks pingeliseks ja väsitavaks.
  10. Veebis nähtav pilt ei vasta tegelikkusele
    Arvustaja märgib, et ilusad fotod internetis ei peegelda kohapealset kogemust ning loovad eksitava ootuse.
  11. Külaline ei soovita hotelli ja soovitab valida teise sihtkoha
    Kogemus oli nii negatiivne, et arvustaja soovitab selgesõnaliselt valida mõni muu majutusasutus.

Allikas: TripAdvisor – Jason B, juuli 2025
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh

  1. Turvatunne on õhtuste ürituste ajal häiritud
    Arvustaja kirjeldab, et nägi õhtustel pidudel ja hotelli aladel külalisi avalikult narkootikume tarvitamas. Ühel õhtul tundsid nad end ebaturvaliselt ning otsustasid alalt lahkuda. Tegemist on külalise subjektiivse kogemuse kirjeldusega.
  2. Arvustuste kirjutamiseks avaldatakse süstemaatilist survet
    Igas restoranis paluti kirjutada 5-tärni Google’i arvustus sageli juba enne teeninduse saamist. Pärast 3-tärni arvustuse jätmist pöörduti külalise poole korduvalt, paludes see kustutada või muuta.
  3. Külalisi jälgitakse ja häiritakse arvustuste muutmise eesmärgil
    Arvustaja kirjeldab olukordi, kus neid kutsuti basseinist eemale ja otsiti hotellialadel üles, et survestada arvustust muutma. See tekitas ebamugavust ja rikkus privaatsust.
  4. Õhkkond ei ole rahvusvaheliselt tasakaalus
    Arvustaja hinnangul moodustasid umbes 90% külalistest ühe rahvuse esindajad ning hotell kohandas teenuseid peamiselt nende järgi. See tekitas teistes külalistes tunde, et nad on teisejärgulised.
  5. Baarides ja õhtuses meelelahutuses esineb ebaviisakat käitumist
    Arvustaja kirjeldab lärmakat, pealetükkivat ja ebaviisakat käitumist, eriti baarialadel, mis mõjutas õhtust kogemust.
  6. Alkoholi kvaliteet ei vasta luksushotelli ootusele
    Enamik jooke valmistati kohaliku alkoholiga, mille maitset kirjeldati ebameeldivana. Parema kvaliteediga joogid olid kättesaadavad ainult siis, kui neid eraldi nõuda.
  7. Luksuskogemus eeldab pidevat lisaseletamist ja -palumist
    Külalise sõnul tuli korduvalt paluda paremaid brände, et vältida madala kvaliteediga jooke, mis vähendas puhkuse sujuvust.
  8. Hotell sobib pigem passiivseks viibimiseks kui mitmekülgseks puhkuseks
    Arvustaja võtab kogemuse kokku tõdemusega, et hotell sobib istumiseks vaikse basseini ääres, kuid ei paku tasakaalustatud ega terviklikku puhkusekogemust.
  9. Vaatamata ilusale keskkonnale ei soovita hotelli
    Kuigi mainitakse suuri tube, ilusaid alasid ja häid à la carte restorane, oli probleemide hulk piisav, et hotelli mitte soovitada.

Allikas: TripAdvisor – Maria Rafalskaya, juuli 2025
Asukoht: Tbilisi, Gruusia
Hotell: Rixos Sharm El Sheikh

  1. Korduvkülastaja hinnangul on hotelli tase ajas selgelt langenud
    Arvustaja on hotellis peatunud viiel korral ning kirjeldab, et varasemalt (sh 2021. aastal) oli kogemus väga hea, kuid 2025. aastaks on hotell tema hinnangul langenud 4-tärni tasemele.
  2. Alkoholi kvaliteet ei vasta lubatud standardile
    Kirjeldatakse, et alkohol valatakse kulunud ja kriimustatud brändipudelitesse, mille korgid on vigastatud. See tekitab kahtluse alkoholi kvaliteedi ja päritolu osas.
  3. Toidu üldine kvaliteet on oluliselt halvenenud
    Pearestorani toitu kirjeldatakse kui kehva, lohakalt valmistatud ja vähese valikuga. Salatid on sageli hapud ja loid, mis viitab värskuse puudumisele.
  4. Soojad road on visuaalselt ja sisuliselt ebameeldivad
    Toidud on kirjeldatud kui üleküpsetatud, segase koostisega ja ebaisuäratava välimusega, mistõttu ei ole selge, mida tegelikult serveeritakse.
  5. À la carte restoranide kvaliteet on ebaühtlane
    Arvustaja märgib, et ainult Brasiilia ja Jaapani restoran vastasid ootustele, ülejäänutes pakuti sarnast ja keskpärast toitu.
  6. Võrdlus teise Rixose hotelliga toob erinevuse selgelt esile
    Külaline külastas samal reisil Rixos Seagate’i, kus toiduvalik ja kvaliteet olid kordades paremad. See rõhutab, et probleem ei ole piirkonnas, vaid konkreetses hotellis.
  7. Teenindus personali poolt võib olla vaenulik ja ebaviisakas
    Peabasseini baaris kirjeldatakse olukordi, kus teenindajad käitusid külalistega rudeerivalt, viskasid klaase või snäkke ning rääkisid vaenulikus toonis.
  8. Personali käitumine ei vasta 5-tärni hotelli standardile
    Sellist suhtlemisviisi peab arvustaja vastuvõetamatuks ükskõik millises hotellis, eriti aga Rixose tasemel majutusasutuses.
  9. Ebaviisakas teenindus esineb ka väljaspool baare
    Kirjeldatakse intsidenti poe juures spaakompleksi lähedal, kus personali vastus külalisele oli sarkastiline ja lugupidamatu.
  10. Teeninduskultuur ei ole järjepidev ega professionaalne
    Arvustaja võtab kogemuse kokku tõdemusega, et teeninduse tase ei ole enam see, mille pärast nad hotelli korduvalt valisid.

Kuidas edasi

Kui oled jõudnud siia, oled ilmselt juba saanud aimu, miks Rixos Sharm El Sheikh ja paljud Rixose hotellid Egiptuses ei pruugi vastata sellele, mida ultra all-inclusive või premium tähendama peaks.

Kõik artiklis toodud põhjused põhinevad TripAdvisori tegelikel arvustustel, igaüks seotud konkreetse arvustaja, avaldamise kuupäeva ja hotelliga. Kui soovid ise neid allikaid lähemalt uurida või lugeda arvustusi tervikuna, leiad kõik Rixose Sharm El Sheikhi hinnangud siit:

Loe TripAdvisoris Rixos Sharm El Sheikhi arvustusi:

Artikli autor: Laura Kask, Bookinghouse.ee
Laura on Eesti rändur, kes armastab aeglaseid puhkusenädalaid, väikseid linnu, kohalikke maitseid ja kohti, kus saad lihtsalt hingata. Ta kirjutab ausaid lugusid sellest, mis päriselt aitab puhata – ja mis mitte.